欧阳刚带着死亡病人的大儿子去了纠纷办办公室。
他叫来专门处理纠纷的副科长徐广涛,徐广涛带着记录员一起过来了。
患者家属、徐广涛和记录员三个人开始询问和记录家属的诉求,患者大儿子又重新将他从护工阿姨那里听来的关于他父亲怎么小便小不出来,超声波做出来说是“尿储留”,医生如何整个过程没有导尿,后来他父亲就被小便憋死了的经过说了一遍。
最后,也说了他们家属的诉求就是:第一他父亲是怎么死的,要个说法;第二出了这样的事情要求医院对于他父亲的死负责并进行赔偿。
徐广涛看看记录员将家属的讲述内容,要求都记录完了,开口说道:“按照医疗纠纷处理流程,第一步,需要让您父亲的管床医生来跟你们家属进行沟通,你们家属不明白的地方让他们给你们先解释一下,沟通一下,您看看,约个时间,到时候,我通知他们医生来,大家坐下来谈谈?”
“这个就没有必要了。”家属觉得就是医生没有导尿解决尿储留,导致的死亡,这么简单明了的事情,根本不需要再跟医生沟通。
“沟通其实还是有必要的,很多专业问题,连我都不懂,专业医生或许是按照诊疗常规做的,只是你们家属对于专业问题的处置不理解造成了误解,……”徐广涛慢悠悠地说,耐心劝导家属接受沟通。
“我们都咨询过专业人员了,跟你们医生沟通,他们能承认他们错了吗?”患者大儿子不耐烦地说,态度坚决。
“不想要沟通了。……那就只能进入第二步:上报医院医疗事故技术分析委员会讨论了。”
“我看这一步也用不着,直接打官司好了。”家属更加不耐烦了,感觉徐广涛跟他们说这些是有意拖延时间,:“我们直接上法院起诉,明明白白的,我老爸就是尿憋死的,这还有什么好说的?还讨论什么?”
“那你们也不需要上级主管部门来进行调解吗?”
“都死人了,还能怎么调解?你们医院就等着赔偿吧!”
“那你们家属想要多少赔偿?”
“至少也要一百万吧!”
“那还是准备着上法院起诉吧,等着法院判决吧。”徐广涛一听家属的话,就知道这样的家属就是一根筋,钻进了死胡同了,一点回旋的余地都不留,说:“那也得等法院委托医疗事故鉴定机构对于这个病例进行医疗事故鉴定完了,我们直接法院见。”
“我们不需要医疗事故鉴定,我们也不相信什么鉴定的话,……”家属有些紧张地说,觉得什么医疗事故鉴定委员会,里面不都是医生吗?不就是医生既当运动员又当裁判员,鉴定肯定都是包庇医生的,对他们肯定没有好处的。
“法官不懂医疗,光听家属说或是光听医生说也不知道谁对谁错啊,打官司必须要的,你们不是要打官司吗?”徐广涛跟家属说,公事公办的态度。
家属对于这个半信半疑的,他不能肯定徐广涛的说法,但是看徐广涛的态度也不像是忽悠他,想要回去再问问别人。
做完登记,记录,家属自从昨天晚上被叫到医院之后一直没有睡觉,处理死亡的事情,接着到处吵闹,其实也已经累得不行了,看看一天功夫也吵不出结果,也不可能得到真金白银的赔偿,还是得做好打持久战的准备,也回去了。
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