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让人们乐意做你所需要的事（第1页）

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1915年，美国举国震惊，因为就在一年间，欧陆各国已经把战火烧到了美洲，规模之大，为人类战争史上所罕见。和平能实现吗？没有人知道。可是，当时美国给他的士兵，封他的十八位将军为“法国大将”，称他的军队为“伟大的军队”，人们也说他“孩子气”，讥笑他拿玩具糊弄那些出生入死的军人。拿破仑回答说：“是的，有时男人就是被玩具统治的。”这种赠与他人名衔或权威的方法，对拿破仑有效，对你我同样有效。例如：前面我曾提到过我的一个纽约的朋友琴德夫人。她家里有一块草地，常被一些顽皮的孩子践踏，这让她很困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用，终于她想出一个办法。她从他们之间，找出一个最调皮的孩子，并给那孩子一个头衔，使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“私家侦探”，专门负责侦察那些侵入她草地的孩子们，她这个办法果然有效。为她做“密探”的那个孩子，在后面院子燃起一堆火，把一条铁棍烧得红红的，恐吓那些孩子，谁再闯进草地，他就用烧红的铁棍烫谁。琴德夫人的问题就这么解决了，要知道，这就是人类的天性。当需要改变他人的想法和行为，并让他人接受你的意志行事时，不妨把以下这些方法牢记于胸。要真诚，千万不要作出你无法履行的承诺，别考虑你能从中得到什么利益，要考虑对方能得到什么好处。明确知道对方想要什么。换位思考，扪心自问自己是否站在他人的立场上思考问题。考虑一下如果别人真的照你的方法做了，他能得到什么好处？将他人从中获得的好处与其需求作比较。当你提出要求的时候，想想怎样才能更容易让对方接受。我们可以直截了当地下达命令：“约翰，明天有顾客来，你们把仓库打扫一下，把存货都整齐地摆在架子上，然后再把桌子擦亮点。”你完全可以换一种方式说：“约翰，现在有个挺着急的任务。我明天要带几个重要的客人来参观，但是我们的仓库有点乱，如果你能清理一下，把存货放在架子上，然后再把桌子擦亮点。就会让人觉得我们公司非常整洁，这样你就立了大功了。”约翰会高兴地接受你的建议吗？也许不会那么简单，但是总比之前那段话说得恳切，因为你把他当作了公司的一员，而且是能够委以重任的人。如果他对公司的荣誉有那么一点儿责任感的话，我相信他都会非常愿意合作的。大多数人发现这样做的确很容易改变他人的态度，也许你每天只能把这种成功率提高百分之十，但是你离着那个领导者的宝座也就缩短了百分之十的距离，这就是你从中能得到的。所以，请你一定要牢记：要用恰当的办法，让人心甘情愿地做你所建议的事。

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