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通话技巧（第1页）

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戴英之佩服着，思索着，发愣着。张兰虹侃侃而谈。“我司产品好，在全球都有口碑，光凭这一点，我们公司的销售，便比其它公司的要有优势。你注意一下，讲电话时姿态不要太低，千万别求着客人买东西，这种大机器，不比吃穿用度的便宜货，你求客户，客户看你态度好，便买单，反正再亏也不过是几十百来块。”戴英之十分受用，首先将电话稿里的‘请问’去掉。张主管见她认同，更加来劲：“大件昂贵品，你必须给客人信心，让客人感觉到合作会双赢。”戴英之连连点头表示明白与赞同。“接着打吧！希望你今天能出单子，祝你好运，加油！”经过张主管这么一番指点，戴英之更有信心起来，干劲十足，告诉自己拉下面子，高姿态。“您好，请问是潘多海潘先生吗？”戴英之说完后有些沮丧，毒骂自己狗改不了吃屎。“我是。”简单的两个字，戴英之听出对方是一个有亲和力的人，这给了她极大鼓励与信心。“您方便接听电话吗？”“方便，什么事？”“听说您现在打算购买3d模型打印机。我们……”“这个事啊，你等一下。”男人打断了截英之的话。“玉儿，你过来，你不是要买3d打印机，有人找，和她聊聊。”戴英之听到男人的叫喊声，告诉自己，没事，还有机会，调整好了心态。“喂，你好，我是柳玉儿，你哪位？”“我是远华集团的销售顾问，戴老师。听说您要买打印机。”这话一出口，戴英之恨不能煽自己一个耳光，难道这个客户又将被她浪费掉。“对，没错，你们远华的3d打印机我了解过，还行，但贵了，邓氏企业的质量不比你们差，价格比你们便宜四成。”戴英之脑子发懵，深吸一口气：“邓氏的质量或许还行，但我们的技术在全球遥遥领先，您可以先看看我们的产品，再作决定。”“好吧，你的声音，我听着耳熟，给你个机会。”柳玉儿有九成把握，对方正是那天在站台卖水给她的那位！直到两人约好时间与地点，戴英之的心才平静些，一句不见不散，抑是没能说出口。戴英之思虑这通电话，糟糕透顶、失望致极，好在对方答应来看机器，可能是蠢人有蠢福吧！但决不能侥幸下去，人家给她工作机会，给她市场，她怎好浪费资源。原本想着简单的事，一到实操，做得乱七八遭。她意识到，必须找季君反复练习才行，最好让她多提一些刁蛮的问题。从早忙到晚，十几个电话打出去，最后同意来看机器的只有柳玉儿。到后头时，戴英之越打越慢，她不断总结失败原因，记录在一个小本上，更不想浪费资源，甚至有想把市场让张主管打的冲去吧，最终怕被辞退，留给了明天的自己。戴英之快下班之时，在门口遇到了张子承。

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